unitworx Knowledge Base

unitworx bietet Ihnen als All-In-One ITSM Tool eine Vielzahl an Features, die Sie unterstützen werden, Ihr IT Service Management zu verbessern. In unserer Knowledge Base haben wir uns einige davon einmal genauer angesehen und detailliert für Sie aufbereitet.

Viel Spaß beim Entdecken!

Dokumentation

unitworx Discovery Agent

Der unitworx Discovery Agent erfasst viele Bereiche Ihres Netzwerkes bzw. auch Ihrer Kunden-Netzwerke voll automatisiert!

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Dashboard

Alle wichtigen Details zu den IT Assets in Ihrem Netzwerk auf einen Blick. Möglich macht's ein übersichtliches Dashboard. 

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Struktur der Dokumentation

Sobald Sie einen Kunden erstellen, haben Sie die passende Struktur für eine effiziente Dokumentation automatisiert angelegt.

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Knoten verwalten

Die Verwaltung Ihrer Dokumentation wird zum Kinderspiel. Bereichern Sie Daten, fügen Sie neue Knoten hinzu oder schaffen Sie Verknüpfungen.

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Daten anreichern

Gestalten Sie die IT Dokumentation zur zentralen Wissensdatenbank Ihres Unternehmens. unitworx wird Ihnen dabei helfen!

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Monitoring

Vordefinierte Workflows

unitworx bietet viele vordefinierte Workflows, die auf bewährten Prozessen von IT Experten basieren und automatisiert zugewiesen werden.

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Monitoring zuweisen

Startklar in wenigen Minuten: Die passenden Monitorings für Ihre IT Assets werden automatisiert zugewiesen.

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Workflow erstellen

Nutzen Sie die Möglichkeit, individuelle Monitorings zu erstellen, um alle Aspekte Ihrer Netzwerke zu überwachen.

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Workflow verwalten

Egal ob individuelle oder vordefinierte Workflows - es stehen Ihnen viele Möglichkeiten zur Verfügung, Ihre Monitorings zu verwalten.

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Ticketing

Ticket erstellen

Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, wie Support Anfragen in Ihr Ticketing System gelangen und Sie neue Tickets erstellen.

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Tickets verwalten

Effizientes Ticket Management ist ein Erfolgsfaktoren für IT Support-Unternehmen. Die vielen Möglichkeiten von unitworx helfen dabei.

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unitworx Service App

Mit der unitworx Service App binden Sie Ihre End-Anwender noch besser in den IT Service Management Prozess mit ein.

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Ticket Filter

Das Management von Tickets kann schnell unübersichtlich werden - unitworx hilft Ihnen dabei den Überblick dennoch zu bewahren!

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Ticket Report

Der Ticket Report bietet viele Möglichkeiten, damit Sie am Laufenden gehalten und keine Tickets vergessen werden.

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Kommentarfunktion

Die Abstimmung zu einem Support-Fall wird zum Kinderspiel. Nutzen Sie dazu öffentliche und private Kommentare.

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Zeiterfassung

Mit der unitworx Zeiterfassung steigern Sie nicht nur Ihre Produktivität, sondern reduzieren auch den administrativen Aufwand auf ein Minimum.

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Einstellungen

User einladen

Laden Sie Ihre Kollegen ein, um mit ihnen in unitworx zu arbeiten und steigern Sie gemeinsam Ihre IT Service Qualität.

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Benutzer Konfigurationen

Durch eine intuitive Benutzerverwaltung wird die Zusammenarbeit an einer IT Service Qualität Optimierung zum Kinderspiel.

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Benutzer Rechte & Rollen

Die Berechtigungsvergabe ist ein wichtiger Bestandteil im IT Service Management - nutzen Sie diese für eine perfekte Zusammenarbeit.

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Team Management

Verwalten Sie Teams in Ihrem Account - gute Zusammenarbeit ist wichtig, um Ihr IT Service Management langfristig zu verbessern.

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Account & Client Einstellungen

In jeder Software gibt es ein paar wichtige Einstellungen, die vorgenommen werden müssen - so auch in unitworx.

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unitworx Portal

Das unitworx Portal bildet die erste Anlaufstelle, wenn es sich um die wichtigsten Daten Ihres Users und Accounts handelt.

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