User einladen

Teilen Sie Ihre IT Service Management Software mit Kollegen & Kunden

Gemeinsam macht's doch bekanntlich mehr Spaß. Laden Sie also Ihre Kollegen oder Kunden ein, um mit Ihnen gemeinsam in der IT Service Management Software unitworx zu arbeiten. Durch unterschiedliche Berechtigungsgruppen und der exakten Auswahlmöglichkeit der Kunden gelingt es ganz einfach, das User-Management zu organisieren.

Internes Teamwork
Eine gute Zusammenarbeit im Team ist wichtig, um langfristig Ihr IT Service Management zu verbessern - unitworx hilft Ihnen dabei. Sie können dann zum Beispiel gemeinsam an der Dokumentation arbeiten oder den eingeladenen Usern Tickets zur Bearbeitung zuweisen.

Externes Teamwork
Manchmal macht es auch Sinn Ihren Kunden einen Einblick in die Dokumentation ihrer IT Assets oder zugeordneten Tickets zu gewähren. Wählen Sie dazu sorgfältig die jeweilige Rolle des neuen Users, um eine perfekte Zusammenarbeit mit Ihren Kunden zu gewährleisten.

Um Nutzer zu Ihrem unitworx Account einzuladen gehen Sie auf Einstellungen (Hauptnavigation) > Benutzer > Einladen zu unitworx

User im IT Service Management

 

Im weiteren Schritt können Sie nun über die E-Mail Adresse bestimmen, wen Sie zu Ihrem Account einladen wollen. Sie weisen dem neuen User entweder alle oder nur einen bestimmten Kunden zu und definieren seine Rolle.

Dabei stehen Ihnen vom Gast-Zugang, den Sie auch zur besseren Integration Ihrer Kunden verwenden können, bis hin zum Administrator, der ohne Einschränkungen arbeiten kann, einige Möglichkeiten zur Verfügung. Einen detaillierten Überblick zu den unterschiedlichen Rollen haben wir hier für Sie zusammengestellt.

Rollen im IT Service Management

 

Ist die Einladung versendet, so bekommt der neue User eine E-Mail inklusive Link zum unitworx Portal, wo er sich einen User anlegen und den unitworx Client downloaden kann. Die definierten Einstellungen können übrigens auch im Nachhinein angepasst werden. Mehr zur Benutzerverwaltung finden Sie hier.