Intuitives IT Ticketing System

Das IT Ticketing System von unitworx unterstützt Sie nicht nur bei der Verwaltung Ihrer Tickets, sondern auch dabei, Lösungen auf dem schnellsten Weg zu finden. Verbessern Sie jetzt Ihre IT Service Qualität mit unitworx!

IT Ticketing System

Optimieren Sie Ihre Prozesse mit unserem IT Ticketing System!

 

Managen Sie Ihr IT Team

Führen Sie Ihr Team zum Erfolg! Erstellen Sie Tickets direkt im System, über die Service App oder via E-Mail und weisen Sie diese einfach Ihren Mitarbeitern zu. Verfolgen Sie den Fortschritt und greifen Sie ein, wenn notwendig.  

 

History & Versionskontrolle

Mit unitworx können Sie den Verlauf oder frühere Versionen der Tickets einfach nachvollziehen. unitworx unterstützt die Versionskontrolle in allen Bereichen - von der Dokumentation, über Monitoring bis hin zum Ticketing

 

Service App für Support Tickets

Das bestmögliche Service ist für Ihre Kunden nun immer greifbar - Ein kleines Icon in der Windows Taskbar öffnet Ihre Service App. Damit können Ihre Kunden ihre Tickets selbst erstellen, nachvollziehen und sogar abschließen. 

 

Ticket Report

Mit dem automatisierten Ticket Report haben Sie immer ein Auge auf Ihre Tickets und behalten stets den Überblick über Ihre Aufgaben. Von benutzerdefinierten Reports, über tägliche Berichte, hin zu Abonnements ist alles möglich.

 

Integrierte Zeiterfassung

Sie steigern nicht nur Ihre Produktivität, sondern reduzieren Ihren administrativen Aufwand auf ein Minimum. Durch die integrierte Zeiterfassung wird es ein Kinderspiel die aufgewendete Zeit festzuhalten und später auszuwerten.

 

Ticket Automation

Unsere Software löst viele IT Probleme ganz von selbst. Wenn das Monitoring ein Problem erkennt, erstellt unitworx ein Ticket sowie einen Eintrag in der Dokumentation und versucht sofort, die Störung zu beheben.

Für die Installation des unitworx Clients wird Windows 8 oder höher benötigt.
Der unitworx Discovery agent erfasst alle Windows Clients ab Windows Vista und Windows Server ab Version 2008. 
Nicht vernetzte Komponenten oder Clients und Server von anderen Herstellern können manuell hinzugefügt werden.