unitworx Updates

Verwalten Sie Ihre IT Tickets

Ihr Ticket zum Erfolg

Update Vol 2 2016-07-14

VERWALTEN SIE IHRE IT HELPDESK TICKETS

Heute haben wir für Sie einige schnelle Tipps für die Verwaltung Ihrer Tickets mit unitworx. 


Erstellen Sie Tickets per E-Mail
Die Ticketing E-Mail Adresse finden Sie in den Account Einstellungen. Sie hat normalerweise die Form "ticketing.accountname@unitworx.com".

Weisen Sie Aufgaben zu
Schreiben Sie dazu die E-Mail Adresse Ihres Kollegen oder Mitarbeiters in das CC/BCC Feld, wenn Sie ein Ticket erstellen. 

Abonnieren Sie Benachrichtigungen
Folgen Sie Tickets, die Ihnen nicht zugewiesen sind, um über Fortschritte auf dem Laufenden zu bleiben. Rufen Sie dazu das jeweilige Ticket in unitworx auf und klicken Sie auf "Benachrichtigung abonnieren". 

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Mit dem Ticket Report von unitworx behalten Sie immer alles im Überblick.


AUTO-DEPLOYMENT: IP RANGE DISCOVERY

Der unitworx Agent ermöglicht nun auch das Scannen Ihres Netzwerks in ausgewählten IP Adressen Bereichen. Diese Methode empfehlen wir bei sehr großen Netzwerken. 

NEUER MONITORING WORKFLOW VERFÜGBAR

Sie möchten monitoren, ob ein Server Nachrichten senden und empfangen kann. Nutzen Sie dafür den Workflow "Mail Flow Check". Bevor Sie das Monitoring einrichten, sind zwei Schritte nötig. Erstellen Sie auf dem Server, den Sie überwachen möchten eine E-Mail Adresse und richtigen Sie eine Weiterleitung zu Ihrem E-Mail Server ein. Fertig? Aktivieren Sie den Workflow, um Benachrichtungen zu erhalten, wenn ein Fehler auftaucht.