unitworx Updates

Schnelligkeit & Effizienz

Update Vol 7 2016-12-15

 

Unser aktuelles Update steht unter dem Zeichen "Schnelligkeit & Effizienz" - und das in vielen Bereichen des unitworx Clients sowie der dazugehörigen Service App. Was es alles Neues gibt, haben wir hier für Sie zusammengefasst.

 

SCHNELLERES DEPLOYMENT

Schnell, schneller, der unitworx Discovery Agent? Mit dem neuesten Update haben wir wieder einen weiteren Schritt in die richtige Richtung gemacht. Sie erfassen Ihre Server, Clients oder andere Netzwerkgeräte jetzt noch schneller und können gleich mit dem professionellen Management Ihrer IT Assets starten.

Wie es funktioniert?
Hier haben wir eine kleine Anleitung für Sie. Egal ob Sie ein neues Netzwerk durchsuchen oder die bereits erfasste IT Infrastruktur neu entdecken wollen.

 

INDIVIDUELLE FILTER

Das Management von Tickets kann schnell unübersichtlich werden - unitworx hilft Ihnen dabei den Überblick dennoch zu bewahren! Ab sofort können Sie alle möglichen Filterungsmöglichkeiten, wie zum Beispiel den Ticketstatus, Priorität, Benutzer, etc. nutzen und die aktuelle Auswahl als Ihren individuellen Filter speichern.

Sie wollen zum Beispiel täglich die aktiven Tickets Ihres Teams überwachen oder überfällige Tickets mit einer hohen Priorität angezeigt bekommen? Kein Problem, Filter einmal einstellen und abspeichern - nun ist er bei jedem Ihrer Besuche im unitworx Client vorhanden.

EFFIZIENTE VERLINKUNGEN

Wir versuchen alle Informationen, die Sie in unitworx zentral gespeichert haben, so gut wie möglich zu vernetzen. Nun kann man direkt vom jeweiligen Monitoring zum dazugehörigen IT Asset in der Dokumentation navigieren.

PS: Dies ist übrigens auch bei den Tickets möglich!

SERVICE APP UPDATES

Mit der unitworx Service App bieten wir Ihnen eine optimale Lösung für ein effizienteres Management Ihrer Support-Anfragen. Ihre Kunden können nicht nur ihre eigenen Tickets erstellen, sondern diese auch perfekt nachvollziehen.
 
Neu ist, dass jetzt auch im Nachhinein Bilder hochgeladen werden können, die zur schnellen Problemlösung beitragen.

Und übrigens: Die Service App ist für Ihre Kunden nicht relevant? Kein Problem, Sie kann bei Bedarf auch ganz einfach ausgeblendet werden!