unitworx Updates

Team Management leicht gemacht

Update Vol 6 2017-04-20

 

Gemeinsam macht's doch bekanntlich mehr Spaß - laden Sie also Ihre Kollegen ein, um mit Ihnen gemeinsam in unitworx zu arbeiten. Mit dem heutigen Update haben wir das Team Management für Sie noch effizienter gestaltet.

Außerdem warten noch weitere Optimierungen unserer integrierten Zeiterfassung sowie den praktischen Ticket Reports auf Sie. Seien Sie gespannt und starten Sie noch heute mit der Verbesserung Ihrer IT Service Qualität!

 

TEAM MANAGEMENT LEICHT GEMACHT

Eine gute Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams ist wichtig, um Ihr IT Service Management langfristig zu verbessern. unitworx hilft Ihnen dabei, diese Teams effizient in die ITSM Software einzubinden.

Unter Einstellungen - Teams haben Sie ab sofort die Möglichkeit, Teams zu erstellen und User diesen Gruppen zuzuweisen. Einem Team können Tickets zugewiesen werden und es ist außerdem möglich, diese im Ticketing Filter für Auswertungen auszuwählen.

Mehr zum Team Management

 

ZEITMANAGEMENT ERWEITERUNG

Auch für die integrierte Zeiterfassung haben wir wieder tolle neue Funktionen implementiert, um Ihre Arbeitsabläufe noch effizienter zu gestalten. Unter anderem ist es nun möglich, Zeitstempel im Nachhinein hinzuzufügen, falls das Mal vergessen wurde.

Mehr zur unitworx Zeiterfassung

 

TICKET REPORT OPTIMIERUNGEN

Userfreundlichkeit wird bei unitworx großgeschrieben. Aus dieser Ecke kommt auch die Idee zur Optimierung der Ticket Reports. Der jeweilige User kann jetzt noch besser konfigurieren, welche Aktualisierung wirklich interessant für ihn sind.

Schluss mit dem Schwall an Nachrichten, weil der zugewiesene Benutzer die Beschreibung oder andere Details des Tickets aktualisiert.

Mehr zu den Ticket Reports

 

WAS GIBT'S SONST NOCH NEUES?

Das war noch nicht alles! Da wir ständig auf der Suche nach Optimierungsmöglichkeiten sind, haben wir noch weitere kleine Features für Sie umgesetzt:

Export der Dokumentation
Über die Funktion "Dokumentation exportieren" ist es ab sofort möglich, die gesamte Kundendokumentation im XML-Format - zum Beispiel für weitere Sicherungsprozesse - zu exportieren. 

Optimierter User Filter
Egal ob bei den Tickets oder in der Zeiterfassung - in beiden Modulen steht Ihnen ein optimierter User Filter zur Verfügung. Es wird zum Kinderspiel, die gewünschten Benutzer zu finden und auszuwählen.

PFX-Datei generieren
Die PFX-Datei hilft Ihnen dabei, Felder in der Dokumentation zu verschlüsseln. Die Datei inklusive zugehörigen Passwort kann ab sofort direkt im System erstellt werden.

Sie können uns übrigens dabei helfen, unitworx genau an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Geben Sie uns doch einfach Feedback, welche Features Sie gerne in unserer ITSM Software hätten.

Dieses Feature würde ich mir noch wünschen!

 

COMING SOON

Aktuell arbeiten wir an den nächsten interessanten Features für Sie. Hier schon einmal ein kleiner Ausblick, was Sie erwarten wird:

  • Veeam Office 365 Backup Monitoring
  • Verfeinerung der User Rollen
  • Optimierungen für eine effizientere Arbeitsweise in vielen Bereichen

Natürlich erwarten Sie auch noch viele weitere neue Features, die Ihnen das Arbeiten mit unitworx vereinfachen werden - seien Sie gespannt.

Wir freuen uns schon!