unitworx Updates

Ticket Statistik & mehr

Update Vol 8 2016-12-22

 

NEUE TICKET STATISTIK VERSCHAFFT ÜBERBLICK

Wichtige Informationen auf einem Blick, schön übersichtliche Diagramme, Auswertungen, die man auch bei Präsentationen verwenden kann, etc. - klingt für IT Service Mitarbeiter fast wie Musik in den Ohren. Das alles gibt's jetzt auch in Ihrem unitworx Account!

Sie sehen ab sofort direkt in der Dokumentation eines Gerätes übersichtliche Statistiken zu den verknüpften Tickets. So werden Fragen wie zum Beispiel, wie viele Tickets ein Gerät während der Lebensperiode hat oder wie viele Tickets in den letzten Monaten erstellt und abgeschlossen wurden, ganz einfach und schnell beantwortet.

WAS GIBT'S SONST NOCH NEUES

TICKET-LINK IN SERVICE APP

Die eigenen Service App Tickets am unitworx System mitverfolgen oder vom PC des Ticket-Erstellers zu wichtigen Informationen des Tickets gelangen?

Mit der neuen Vernetzung zwischen der Service App und dem unitworx System ganz einfach! Mit nur einem Klick auf die Ticket-ID wird das entsprechende Ticket im unitworx System geöffnet.

 

MONITORING FÜR DATEI & ORDNERGRÖSSE

Mit der neuen Activity "Check File and Foldersize" wird es zum Kinderspiel die Größe von Dateien oder gesamten Ordnern abzufragen bzw. laufend zu überprüfen.

Kleiner Tipp: Dieses Monitoring ist ideal für überschwellende Log-Dateien.

 

COMING SOON

unitworx arbeitet 24 Stunden pro Tag und das 365 Tage im Jahr, mit dem Auftrag, Ihr IT Management zu vereinfachen. Fast genau so engagiert ist jedes Mitglied der unitworx Crew - daher können wir Ihnen an dieser Stelle schon einen Überblick geben, was Sie Anfang nächstes Jahr erwarten wird:

Verlinkung zwischen Tickets & Workflows
Automatische Monitorings sind super! unitworx überwacht das Netzwerk und erstellt im Problemfall automatisiert ein Ticket. Doch da geht noch mehr: Zukünftig wird es möglich sein, dass man direkt vom Ticket den auslösenden Workflow öffnen kann.

Logintime Monitoring
Apropos Workflows: Sie sind interessiert, wie lange ein PC benötigt, bis er sich eingeloggt hat? Bald wird das mit dem neuen unitworx Logintime Monitoring ganz einfach festgehalten.

Discovery Rework
Natürlich basteln wir auch daran Ihnen das Deployment zu erleichtern. In Zukunft wird es möglich sein, mehrere Single-Agents in einem Depolyment zu installieren.

Wir freuen uns schon darauf!